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感动南昌一小区业主拉横幅挽留物业经理背后的原因是【消息】

发布时间:2020-09-15 16:05:25 阅读: 来源:地面砖厂家

原标题:“大管家”你别走 我们业主需要你

现实生活中,人们常听到小区业主与物业公司之间存在不少矛盾。近日,在南昌市红谷新城小区却发生了这样一件事:数百名业主为挽留物业经理,自发制作签名横幅,希望该经理能够留下,继续为该小区居民带来良好的生活环境。

熊振武(右)与业主沟通。

3个月 这个小区变化大

“我谨代表自己真心实意希望熊经理可以留下来,因为这里太需要像你这样认真负责的经理了。”“我只知道熊经理经常很晚下班,回去小歇一会,又要出门查岗,真的很用心很努力”……7月5日,因为物业经理的一句“准备撤了”,红谷新城业主微信群里顿时热议不断,数十名业主立即留言吐露心声。

是什么原因让这名物业经理得到这么多支持?

11日,记者来到了该小区。刚走进物业办公楼,就看到一条10多米长的红色横幅挂在大厅,上面写着“勤政新城大管家,十年一遇熊经理。留下熊经理,红谷新城需要你!”数百名业主在横幅上签名,并纷纷写下自己的感受。

记者了解到,业主所称的熊经理,名叫熊振武,3月来到红谷新城。此前,熊振武在深圳从事物业管理工作20余年,拥有比较丰富的管理经验。业主朱先生告诉记者,在小区住了4年,先后经历了4任物业经理,对熊振武的印象最深刻。

“4月,小区停了两天电。这在以往,我们只有爬楼梯回家。那次物业主动花钱请人发电,一天就要一两万元,业主叫好声一片。”朱先生说,在小区环境方面,熊经理解决了业主种菜、住宅单元垃圾桶乱放等问题,熊经理会带头打扫。“我就多次见他主动捡起地上的纸屑。”

业主沈先生告诉记者,虽未与熊经理打过交道,但3个月来,小区的草坪灯、喷泉等问题开始得到解决,变化很明显。“以前,草坪灯坏了一大半,物业不仅不想办法,还用水泥把灯的电源给封住。现在,大家晚上在小区散步,心情完全不一样。”

多沟通 管理工作要主动

随后,记者来到熊振武的办公室,他第一句话便是“我很欣慰,也很感动。但我何德何能,还有很多事情没做好”。

熊振武告诉记者,从事物业工作首先就要与业主多多沟通,及时回应业主的需求。“正常情况下,我们在30分钟内必须要给业主回应。”

其次,物业要真诚对待业主,以情感动业主。“4月,一户人家的孩子摔伤了,保安人员立即陪业主将其送往医院。后来,我又和几名同事买了水果上门看望。尽管这些都是小事,但业主会感受到物业管理人员的真心关怀。”熊振武说,再次,小区的硬件设施也需要物业管理人员在巡查中主动查看,若有破损就要及时维修,这也是每天必须做的事情。

对于是否离开,熊振武表示尚未决定。

熊振武说,工作3个多月来,小区的很多遗留问题以及少数业主的素质让他觉得工作非常疲惫。他表示,以前在深圳工作比较顺利,与业主沟通容易被理解。然而,红谷新城有些业主长期拖欠费用,遇到任何问题都是责怪物业管理方。

“最近,新建区在开展保文保卫工作,拆除和清理了一批违规建筑,这就涉及该小区的一些业主,他们竟指责物业方没做好管理工作,想让我们帮他们追回被收缴的物品,否则就不交物业费。”熊振武无奈地说,特别是在该小区一期和二期,物业费收缴率只有68%,工作开展难度大。

“我是个职业经理人,想做品质、树品牌。我还在认真考虑未来的路如何走,但只要我还在这里,就一定会做好本职工作。”熊振武说。

本报记者陈璋 文/图

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