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最火VPN场景下justINA与北恩话机实现

发布时间:2021-09-22 08:17:39 阅读: 来源:地面砖厂家

VPN场景下justINA与北恩话机实现联动

众所周知,justINA融合通信一体机可以提供VPN功能,也可以提供PBX语音功能,对于客户的需求,我们总是竭尽全力的去满足。目前CRM系统,应用越来越广泛,Equiinet 的技术攻城狮们经常被问及:是否可以将justINA应用在小型呼叫中心上,与CRM结合,为客户提供更全面的服务。

于是Equiinet进行了一系列探索。在分享探索历程之前,我们先了解下justINA的VPN。

VPN组有两种形式:VPN key组,VPN tunnel组,两者使用场景不同,但效果相同。可以帮助客户实现不同情况下的组。

VPN key组,就是使用支持VPN key的终端,在终端里导入VPN key,成功后,此终端就接入了总部内。

VPN tunnel组,就是两台justINA设备之间,通过一系列配置,进行VPN组,使得两个络之间形成一张大的内。

假如客户公司总部和分部需要使用CRM系统,并且要统一管理CRM系统,我们需要如何实现呢?

首先,我们建议公司总部和分部使用VPN tunnel的形式来组。但本次测试,我们采用VPN key的方式来组,效果一样。

下面我们详细介绍下,VPN key场景下justINA与北恩商务话机实现联动的情况。

使用场景:

客户打算使用PBX系统和CRM系统,并要求分公司的话务员可以通过VPN接入CRM系统,进行正常办公。

总部管理员可以同时管理总部与分部员工的工作情况。

测试目的

justINA,北恩商务话机系统,讯时S口关。如上三台设备整合起来实现分部话务员通过VPN进入总公司内,正常使用CRM系统进行办公。

主要测试内容有:VPN下来电弹屏,桌面呼叫,来电录音,去电录音,通话统计等内容。

测试过程

2.1. 络配置

公司总部:

justINA PBX系统在络总部;

justINA PBX系统提供VPN key;

(2)公司分部:

讯时S口关、北恩商务话机系统(话机+PC端系统)

具体配置YAW⑵000型微机控制钢瓶压力实验机:

公司总部服务器上配置某些参数,使得凡事可以接入本地络的其他CDR系统,可以自动同步CDR信息。

公司分部PC上对北恩商务话机PC端系统,进行参数修改:

进入软件安装位置,打开ConnectServer ,填写服务器名称,将红框部分内容替换为AMY-PC(总部服务器域名)或Amy PC的地址 X(总部服务器IP地址),点击测试连接,连接成功即可。

2.2. 账号配置

在讯时S口关中导入justINA PBX系统的VPN key。

key导入成功后,在FXS关上的FXS1口配置账号567,注册服务器地址为X,并将此号码的呼出线路指定为82449xxx,并将北恩话机插在FXS1GB13022⑼1《塑料薄膜拉伸性能实验方法》中对夹具的描写为:“实验机应备有适当的夹具口上。

2.3. 分部PC配置

在分部PC上同样导入总部justINA PBX系统的VPN key,使得PC进入总部内。

分部话务员在PC上输入用户名和密码登录CDR系统。

2.4. 来电呼入

Amy呼入82449xxx,并拨打分机号567后,北恩话机响铃,按下话机上的on即可接听此来定,此时PC弹出Amy的用户资料。

最后

2.4. 呼出

只要呼出一个陌生号码,就会自动记生成客户资料。

我们也可以选择现有的客户资料,点击 拨号 即可。

也造粒机行业1定可以在广大大众的共同期待下迅速发展可在话机面板上直接按下On键,然后输入号码进行呼叫。

2.5. 通话管理

进入通话管理界面,可以看到通话详单。

点击具体通话记录,可以听取通话录音。

2.6. 统计

可以根据场景,来查看各个场景下的通话统计。

2.7. 其他配置

高级管理员可以、添加、修改用户以及其他员工的信息,这里就不再详细描述了。

测试总结

在VPN的情况下,北恩话机与justINA 系统完美对接,实现来电弹屏,录音等功能。

justINA使得公司总部与分部的员工都可以使用CRM系统,进行日常的办公,数据共享。

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